欧盟官网2月15日发布消息称，欧委会日前启动了在线解决争端（ODR）平台，帮助欧盟消费者和贸易商解决国内和跨境网购交易中产生的争端。该平台具有用户友好、全过程在线以及多语种等特征。消息称，目前来自17个欧盟成员国的约117家非诉讼争端解决机构已连入ODR平台。