奈雪的茶在官方微博发布声明，就《都市现场》报道的顾客反映草莓魔法棒中草莓变质的问题进行道歉，称其已按照《中华人民共和国食品安全法》相关规定，对该顾客进行了赔偿并得到了顾客的谅解；对于门店涉事员工予以警告及停班反省，对门店值班经理予以警告，责成江西南昌区域奈雪的茶门店全员对公司营运规范再次进行培训考核。