青山的张先生再次向邮政客服11185投诉，他年前通过邮政国内小包发同城快递，给客户寄送冷冻食品，结果食品变成了废品。
张先生是个淘宝店主，春节前，他要给几个武汉的买家发速冻食品。速冻食品不能在路上耽搁，时间一长就变质了。由于民营快递公司春节期间不接受订单，1月25日，他找到邮政小包的业务员发同城快递，对方说过年不休息，两三天就可以到。他当即发了6单总价400余元的冷冻食品，其中3单是第三天收到的，但另外两单并未按时送到。
出事的订单其中一份是寄给江夏陈小姐的手抓饼。寄出次日，张先生通过11185查到货物已经送到陈小姐所住小区的物业，但是他打电话得知陈小姐根本没有看到东西。邮政投递站的工作人员后来承认说没送，并在陈小姐再三要求之下承诺很快送到，可是后来就没了下文。
另一单是10份牛排，是寄到汉阳锦绣长江小区。这份货物直到1月31日才被送到，客户直接拒收了。
张先生只好给这两位客户退款，但他的损失还无法解决。
笔者昨天拨打11185咨询。客服人员承认，对于国内小包业务，同城两到三天可以到，春节会有所延后，因为郊区邮局初一到初七是放假的；市区邮局初一至初三，会减少投递次数。
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